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2. Productos y disponibilidad
Todos los artículos se describen con la mayor exactitud posible. Hacemos lo posible por que los colores se reproduzcan fielmente, pero la pantalla de cada dispositivo puede mostrarlos con ligeras variaciones. Las tallas se indican en la guía de tallas de cada ficha.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota después de confirmar tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos su importe íntegro. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades por pedido y a retirar cualquier producto del catálogo en cualquier momento.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido, según la política de envío. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso; el precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de confirmarlo.
Puedes pagar con los medios que se muestran en el proceso de compra. El pago se procesa a través de las pasarelas de pago integradas en Shopify, que cumplen el estándar de seguridad PCI-DSS. Ostrich no almacena los datos de tu tarjeta. Si un pago no puede verificarse o presenta indicios de fraude, podremos cancelar el pedido.
Si detectamos un error evidente en el precio de un artículo, nos pondremos en contacto contigo antes de enviarlo para que decidas si mantienes el pedido al precio correcto o lo cancelas con reembolso íntegro.
4. Pedido y contrato
El pedido queda confirmado cuando recibes el email de confirmación con su número y su resumen. Ese email no es una factura; la factura puede solicitarse a info@ostrich.es. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, error en los datos de pago o de entrega, o cualquier indicio de que el pedido no responde a una compra de consumo (por ejemplo, pedidos con fines de reventa). Si cancelamos un pedido ya cobrado, reembolsaremos el importe íntegro.
5. Envío
Las zonas, plazos y costes de envío están detallados en la política de envío. Los plazos son orientativos y no constituyen una obligación de resultado: si un pedido se retrasa, haremos lo necesario para localizarlo y entregarlo lo antes posible.
6. Desistimiento, devoluciones y cambios
Tienes derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción sin necesidad de justificarlo, mediante el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca. Ostrich amplía ese plazo a 30 días para devoluciones y cambios, en las condiciones de la política de devoluciones, que regula también los gastos de devolución y los plazos de reembolso.
7. Garantía legal
Todos los artículos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía cubre los defectos de fabricación, no el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso o un lavado inadecuados. Para hacerla valer, escríbenos a info@ostrich.es con tu número de pedido y fotografías del defecto.
8. Cuenta de cliente
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