Acompanhe
a sua encomenda
Três formas de saber onde está a sua encomenda. Todas usam dados que já tem: a sua conta, o email de confirmação ou o número de seguimento.
01
A partir da sua conta
Se comprou com a sua conta Ostrich, cada encomenda aparece lá com o seu estado e a ligação de seguimento assim que sai do armazém.
02
Com o email de confirmação
O email que recebeu ao comprar inclui o botão «Ver a sua encomenda». Abre a página da encomenda com o seguimento atualizado, sem precisar de conta. Se não o encontrar, verifique a pasta de spam ou escreva-nos com o número da encomenda.
03
Com o número de seguimento
Quando a encomenda sai do armazém enviamos-lhe o número de seguimento da transportadora. Introduza-o aqui para abrir o site da transportadora com o estado do envio.