Suivre
ma commande
Trois façons de savoir où se trouve votre colis. Toutes utilisent des informations que vous avez déjà : votre compte, l’e-mail de confirmation ou le numéro de suivi.
01
Depuis votre compte
Si vous avez acheté avec votre compte Ostrich, chaque commande y apparaît avec son statut et le lien de suivi dès qu’elle quitte l’entrepôt.
02
Avec l’e-mail de confirmation
L’e-mail reçu lors de votre achat contient le bouton « Voir votre commande ». Il ouvre la page de votre commande avec le suivi à jour, sans compte. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
03
Avec le numéro de suivi
Lorsque votre commande quitte l’entrepôt, nous vous envoyons le numéro de suivi du transporteur. Saisissez-le ici pour ouvrir son site avec l’état de l’envoi.